سياسة الشحن

آلية الشحن

بعد إرسال الطلب من خلال النموذج، يتم فتح واتساب برسالة جاهزة لتأكيد الطلب. لا يتم تجهيز أو شحن الطلب قبل تأكيده.

بعد التأكيد، يتم تجهيز الطلب وإرساله إلى شريك التوصيل عند توفر الخدمة في منطقة العميل.

مناطق التوصيل

تستهدف النسخة الحالية السوق السعودي، وقد تختلف التغطية حسب المدينة والمنطقة وشريك التوصيل المتاح.

قد لا تكون بعض المناطق مشمولة بالتوصيل في مرحلة الاختبار أو قد تحتاج إلى تأكيد إضافي قبل قبول الطلب.

مدة التوصيل

مدة التوصيل تقديرية وليست مضمونة، وقد تختلف حسب المدينة، ضغط الطلبات، توفر المنتج، ودقة بيانات العميل.

يتم توضيح أي تفاصيل تشغيلية مهمة للعميل أثناء مرحلة تأكيد الطلب عبر واتساب.

رسوم الشحن

قد تكون رسوم الشحن مجانية أو مدفوعة حسب العرض الحالي والمنطقة.

إذا وُجدت أي رسوم إضافية، يجب توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب النهائي.

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام متاح حسب توفر الخدمة في منطقة العميل وشريك التوصيل.

لا يتم طلب دفع مسبق في النسخة الحالية من المتجر.

تأخير الطلب

قد يحدث تأخير في الطلب بسبب بيانات ناقصة، عدم الرد على رسالة التأكيد، عدم الرد على المندوب، أو ظروف تشغيلية مرتبطة بالتوصيل.

• رقم جوال غير صحيح أو لا يرد.
• عدم تأكيد الطلب عبر واتساب.
• منطقة غير مغطاة حالياً.
• ضغط تشغيلي أو تأخير من جهة التوصيل.

بيانات غير صحيحة

إذا كانت بيانات العميل ناقصة أو غير صحيحة، فقد يتم تأخير الطلب أو إلغاؤه.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال رقم جوال صحيح والرد على رسائل أو مكالمات التأكيد عند الحاجة.