ORLAVIQ

الأسئلة الشائعة

في هذه الصفحة نجيب على الأسئلة الأكثر تكراراً قبل تقديم الطلب، خصوصاً حول طبيعة المنتج، الدفع عند الاستلام، وطريقة تأكيد الطلب.

آخر تحديث: 2026

هل المنتج طبي؟

لا. المنتج غير طبي ولا يعالج أي حالة صحية. استخدامه يقتصر على إضافة رذاذ ناعم وإضاءة دافئة داخل الغرفة..

لا نقدم أي ادعاءات علاجية أو صحية، ولا نعد بتنقية الهواء أو علاج الحساسية أو الوقاية من الأمراض.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح في النسخة الحالية حسب توفر الخدمة في منطقة العميل وشريك التوصيل.

لا يتم طلب دفع مسبق عبر الموقع حالياً.

حالياً، الاسم الشخصي ورقم الجوال هما الحقول الإلزامية في نموذج الطلب.

المدينة اختيارية في النموذج، لكنها قد تكون مطلوبة لاحقاً أثناء تأكيد الطلب أو عند ترتيب التوصيل.

بعد تعبئة النموذج والضغط على زر تأكيد الطلب، يتم فتح واتساب برسالة جاهزة تحتوي على تفاصيل الطلب.

يجب على العميل إرسال الرسالة أو تأكيدها داخل واتساب حتى يتم اعتبار الطلب جدياً وقابلاً للمتابعة.

نعم، يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو شحنه عبر نفس محادثة واتساب المستخدمة لتأكيد الطلب.

بعد التجهيز أو الشحن، قد تختلف إمكانية الإلغاء حسب شريك التوصيل وحالة الطلب.

يمكن استخدام المنتج في غرفة النوم، المجلس، المكتب المنزلي، أو زوايا الديكور داخل البيت.

يجب استخدام المنتج بطريقة مناسبة ووفق التعليمات الموضحة في صفحة المنتج.

لا. لا نقدم أي ضمانات طبية أو صحية.

المنتج مخصص لتجربة الراحة والانتعاش داخل الغرفة، وليس بديلاً لأي منتج طبي أو جهاز تنقية أو علاج.

مدة التوصيل تعتمد على المدينة، توفر المنتج، وشريك التوصيل.

يتم توضيح التفاصيل التشغيلية المتاحة للعميل أثناء مرحلة تأكيد الطلب عبر واتساب.

التأكيد عبر واتساب يساعد على تقليل الطلبات الوهمية والتأكد من أن رقم الجوال صحيح وأن العميل فعلاً يريد استلام الطلب.

هذا مهم خصوصاً في نظام الدفع عند الاستلام، لأن الطلبات غير المؤكدة قد تسبب خسائر تشغيلية.

قد يتم تحديث هذه المعلومات حسب شريك التشغيل، شركة التوصيل، الدولة المستهدفة، أو متطلبات البيع والتجربة التشغيلية.