سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نجمعها

عند استخدامك للموقع أو إرسال طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لإتمام الطلب ومتابعته.

• الاسم الشخصي.
• رقم الجوال.
• المدينة إذا قام العميل بإدخالها.
• الكمية المطلوبة.
• تفاصيل الطلب المختار.
• بيانات التواصل المرتبطة بتأكيد الطلب عبر واتساب.
• معلومات تقنية عامة مثل نوع الجهاز أو مصدر الزيارة لتحسين تجربة الموقع.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم بيانات العميل لأغراض تشغيلية مرتبطة بالطلب فقط، مثل تأكيد الطلب، التواصل بخصوص التوصيل، تقليل الطلبات الوهمية، وتحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.

قد نستخدم بيانات عامة وغير حساسة لتحليل أداء الصفحة والحملات الإعلانية، مثل عدد الزيارات والنقرات ومصادر الزيارات.

مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء لأي طرف خارجي.

قد تتم مشاركة بيانات الطلب فقط مع شريك التشغيل أو التوصيل عند الحاجة لإتمام الطلب أو التواصل مع العميل بخصوص التسليم.

ملفات التتبع والتحليلات

قد يتم لاحقاً استخدام أدوات قياس مثل Meta Pixel أو TikTok Pixel أو Snap Pixel أو Google Analytics لقياس أداء الزيارات والحملات.

تُستخدم هذه الأدوات لأغراض تحليلية وتسويقية عامة ولا تهدف إلى عرض بيانات العميل الحساسة بشكل علني.

حقوق العميل

يمكن للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته المرتبطة بالطلب من خلال صفحة التواصل أو عبر نفس قناة تأكيد الطلب.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض بيانات الطلب لفترة محدودة لأغراض تشغيلية مثل المتابعة، منع الطلبات الوهمية، أو حل أي إشكال مرتبط بالتوصيل.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لتأكيد الطلب، خدمة العميل، متابعة التوصيل، وتحسين الأداء التشغيلي.

لا يتم استخدام بيانات العميل خارج نطاق تشغيل الطلب أو تحسين الخدمة إلا إذا تطلب القانون أو الشريك التشغيلي ذلك.